On reste à vos côtés
après l'achat
Garantie, pièces détachées et assistance technique — notre équipe SAV vous accompagne dans nos agences d'Andraharo et Tsaralalàna.
Un accompagnement complet
Du dépannage à la réparation d'un engin, le SAV BatiMax prend en charge vos demandes après achat.
Garantie produits
Prise en charge des produits défectueux couverts par la garantie constructeur, sur présentation de la facture.
Entretien préventif
Programmes d'entretien périodique pour votre outillage et vos engins, afin de prévenir les pannes et prolonger leur durée de vie.
Réparation & pièces
Réparation des engins et outillage, fourniture de pièces détachées d'origine pour prolonger la durée de vie.
Réclamations
Traitement des livraisons incorrectes, incomplètes ou endommagées signalées à la réception.
Assistance technique
Conseils d'utilisation, mise en service et dépannage par nos techniciens spécialisés.
SAV engins & machines
Entretien et maintenance des groupes électrogènes, bétonnières, compresseurs et matériel lourd.
Votre demande en 4 étapes
Déclarez
Ouvrez une demande en ligne ou en agence, facture à l'appui.
Diagnostic
Nos techniciens évaluent le produit et confirment la prise en charge.
Résolution
Réparation ou solution adaptée selon les conditions de garantie applicables.
Restitution
Vous récupérez votre produit ; nous vous tenons informé à chaque étape.
Contactez le SAV
Décrivez votre besoin ; un conseiller vous répond sous 48 heures ouvrables.
Service après-vente
Nos équipes sont disponibles en agence et par téléphone pour toute demande de garantie, d'entretien ou de réparation.
Bon à savoir
La facture d'achat ou le numéro de Bon de commande BatiMax suffit pour ouvrir une demande. Pour la garantie constructeur, conservez également l'emballage et la notice si possible.
Le délai dépend du diagnostic et de la disponibilité des pièces. Un devis et une estimation de délai vous sont communiqués après évaluation par nos techniciens ; nous vous tenons informé à chaque étape.
Si le produit est sous garantie constructeur et le défaut reconnu, la réparation est prise en charge. Hors garantie, un devis vous est communiqué avant toute intervention.
Oui, nous fournissons des pièces détachées d'origine pour l'outillage et les engins que nous distribuons, selon disponibilité auprès de nos partenaires.
BatiMax — siège social Lot IVV 44 D Bis QA, Rue Dr Raseta, Andraharo 101 – Antananarivo. Les conditions de garantie et de réparation s'appliquent dans le cadre des Conditions générales de vente BatiMax.
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