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Article 01
Commandes
Comment passer commande, au comptant ou à crédit.
Client au comptant
Avant chaque commande, le client voit avec le vendeur les produits souhaités selon la disponibilité du stock. Une fois confirmé, le vendeur établit le Bon de commande et remet le numéro de BC pour la facturation.
Nouveau client à crédit
Ouvrez d'abord un compte BatiMax avec vos coordonnées fiscales à jour (NIF, STAT, RC, CP…) et le signataire du Bon de commande (nom et fonction). Les conditions sont ensuite discutées avec la Direction.
Toute demande de devis reçoit une réponse sous 24 heures (valable 30 jours), aux conditions validées par la Direction, jointes en annexe au Bon de commande du même montant.
02
Article 02
Livraison
Gratuite en centre-ville au-delà de 2 000 000 Ar, sous 48 h.
En centre-ville, la livraison est gratuite pour les ventes supérieures à 2 000 000 Ariary ainsi que pour les clients habituels, sous 48 heures à compter de la date de facturation.
⚠ À noter : en cas d'absence au moment convenu, ou de refus manifestement non fondé de la livraison, les frais de déplacement supplémentaire sont facturés en sus. La livraison et le déchargement se limitent au bord de la route principale, jusqu'à un endroit accessible aux véhicules de transport.
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Article 03
Paiement
Au comptant à l'enlèvement — jamais à la livraison.
Le paiement se fait au comptant à l'enlèvement (clients au comptant), et jamais à la livraison des marchandises.
EspècesChèqueCarte bancaireOrange MoneyAirtel MoneyMVola
⚠ À noter : les marchandises payées par chèque ne sont récupérables qu'une fois le chèque positionné.
Pour les clients à crédit : paiement en espèces après échéance, par chèque barré, par traite ou autres moyens de paiement.
04
Article 04
Réclamations
À signaler sur les documents, au moment de la livraison ou de l'enlèvement.
Toute réclamation sur des dégâts apparents aux marchandises livrées ou emportées doit être mentionnée sur les documents au moment de la livraison ou de l'enlèvement, et contresignée pour accord par un responsable de dépôt (Chef Magasinier).
Ceci vaut également pour les livraisons incorrectes ou incomplètes. Les dommages causés par nos livreurs doivent être mentionnés sur les documents de livraison au moment de la livraison.
05
Article 05
Annulation
Exceptionnelle, sur validation de la Direction, avant livraison.
Dans des cas exceptionnels et uniquement sur validation de la Direction, BatiMax peut autoriser le client à annuler une commande, pour autant que la livraison n'ait pas encore eu lieu.
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Article 06
Magasinage
Retrait sous 15 jours après facturation.
Les marchandises facturées doivent être retirées dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de facturation. Passé ce délai, elles sont remises à la vente ; nous ne pouvons plus garantir la disponibilité du stock ni le remboursement.
07
Article 07
Prix
Susceptibles de changement sans préavis.
Les prix sont calculés suivant la législation douanière et fiscale ainsi que le cours des changes en vigueur. Ils sont susceptibles de changement sans préavis en cas de modification de ces facteurs.
